FAQ su proxy di Ateneo

In questa pagina sono riportate le Frequently Asked Question (FAQ) sul servizio proxy di Ateneo per l'accesso alle risorse ellettroniche in abbonamento.

• 1. RISORSE ELETTRONICHE E SERVIZIO PROXY
• 1.1 È possibile accedere al di fuori del Politecnico di Milano a risorse elettroniche in abbonamento o ad accesso limitato alla rete di Ateneo?
• 1.2 A cosa serve il servizio proxy del Politecnico di Milano?
• 1.3 A quali risorse elettroniche ho accesso attraverso il proxy?



• 2. UTENTI DEL SERVIZIO PROXY
• 2.1 Chi può utilizzare il servizio proxy del Politecnico di Milano?



• 3. UTILIZZO DEL SERVIZIO PROXY
• 3.1 Come faccio ad utilizzare il servizio proxy?
• 3.2 Come posso configurare il proxy?
• 3.3 Quale password devo usare?
• 3.4 Quale userID devo usare?
• 3.5 Come posso verificare se il proxy è correttamente configurato?



• 4. PROBLEMI NELL'UTILIZZO DEL SERVIZIO PROXY
• 4.1 Non mi ricordo la password. Cosa devo fare?
• 4.2 Ho configurato il browser per l'utilizzo del proxy-server, ma quando accedo ad una risorsa elettronica non mi compare la maschera di richiesta login e password del proxy. Cosa posso fare?
• 4.3 Ho seguito le istruzioni per la configurazione del browser e riesco ad accedere ad alcune risorse dopo essermi autenticato, ma non ad altre. Perchè?
• 4.4 Il proxy-server mi presenta la maschera per l'inserimento di login e password, ma quando le digito ricevo il messaggio che non sono autorizzato. Cosa devo fare?
• 4.5 La mia struttura ha attivato una abbonamento ad una risorsa elettronica: è possibile renderla accessibile tramite proxy?
• 4.6 Esiste un servizio di HelpDesk a cui posso rivolgermi per avere assistenza in caso di problemi?
• 4.7 Checklist per l'utilizzo del proxy

1.1 È possibile accedere al di fuori del Politecnico di Milano a risorse elettroniche in abbonamento o ad accesso limitato alla rete di Ateneo?

Il controllo di accesso a queste risorse normalmente avviene per indirizzi di rete. In questo caso gli indirizzi abilitati sono quelli della rete di Ateneo. Per poter accedere anche da altri indirizzi (ad es. da casa) è disponibile il servizio proxy di Ateneo.

1.2 A cosa serve il servizio proxy del Politecnico di Milano?

Un proxy server fa da tramite tra un client (un Web browser) e un server (un sito Web) intercettando le richieste di pagine Web provenienti dal browser e dirette al sito Web. Il proxy invia la richiesta a nome del client con il proprio indirizzo IP e successivamente restituisce al client la pagina ottenuta in risposta.

• Collegandosi da fuori rete di Ateneo, cioè con un indirizzo IP non autorizzato, il servizio proxy permette di accedere a risorse in abbonamento o ad accesso limitato, che controllano l'accesso per indirizzo di rete, "presentandosi" come un indirizzo interno al campus. Questa modalità d'uso delle risorse elettroniche è prevista dai contratti di abbonamento a patto che gli utilizzatori siano identificati come aventi diritto, per questo motivo l'accesso al servizio è regolato da procedure di identificazione e autenticazione tramite login e password.
• Collegandosi all'interno della rete di Ateneo il servizio proxy può accelerare i tempi di connessione e diminuire l'uso della banda del collegamento Internet dell'Ateneo, con benefici per tutti gli utenti.

1.3 A quali risorse elettroniche ho accesso attraverso il proxy?

In generale è possibile accedere alle risorse elettroniche online messe a disposizione attraverso il Sistema Bibliotecario di Ateneo (cfr. http://www.biblio.polimi.it/internet/index.html): tutti i periodici elettronici, gran parte delle banche dati, gli e-book, alcune collezioni digitali, il nuovo servizio Portale POLIsearch SFX. All'interno degli elenchi riportati in questa pagina è possibile verificare per ogni risorsa l'accesso Proxy nella colonna di destra.
Per informazioni su come rendere accessibili altre risorse vedere cfr. 4.5
Per ulteriori informazioni sulle risorse elettroniche in abbonamento è possibile contattare il servizio di reference online Chiedi@lla tua biblioteca.

2.1 Chi può utilizzare il servizio proxy del Politecnico di Milano?

L'accesso è aperto a tutti gli indirizzi della rete di Ateneo, indipendentemente dall'identità dell'utente. Per gli indirizzi esterni alla rete di Ateneo invece l'accesso è possibile solo per gli utenti istituzionali che si devono autenticare per poter usufruire del servizio .
Per verificare quali sono i servizi offerti dalle biblioteche e le modalità di accreditamento (help AUNICA) consultare la carta dei servizi

3.1 Come faccio ad utilizzare il servizio proxy?

Per prima cosa è necessario configurare sul proprio browser il proxy (cfr. http://www.asi.polimi.it/rete/proxy/index.html).
Vi sono poi due diverse modalità, in base all'indirizzo da cui si lavora:

• se si è dentro la rete di Ateneo il proxy verrà usato di default per l'accesso a tutte le URL, senza ulteriori controlli;
• se ci si trova al di fuori della rete di Ateneo, in base agli URL cui ci si vuole collegare sarà possibile:
• collegarsi direttamente senza passare tramite il proxy per i siti che non richiedono l'accesso dal campus
• collegarsi tramite proxy e a questo punto una volta sola per sessione verrà richiesta username e password

3.2 Come posso configurare il proxy?

Nel sito dell'Area Sistemi Informatici sono riportate le indicazioni necessarie per i diversi browser ( http://www.asi.polimi.it/rete/proxy/configurazione.html ).

NB: per usare il servizio proxy al di fuori del Politecnico di Milano è necessario utlizzare la configurazione tramite uno script di configurazione automatica (wpad) e non quella manuale, perchè altrimenti si potrà navigare solo nei siti registrati (cfr. 1.3)

3.3 Quale password devo usare?

Per motivi di sicurezza per questo specifico servizio non è possibile utilizzare la stessa password usata per l'autenticazione di Ateneo (Aunicalogin). È quindi necessario generare una password apposita utilizzando il servizio cambio password per accesso al proxy.
Per poterla generare è necessario disporre di una password valida per il servizio di autenticazione di Ateneo (Aunicalogin).
Se l'utente non si ricorda la password per il proxy può visualizzarla o ricrearla usando sempre lo stesso servizio tutte le volte che ne avrà bisogno; la password precedente verrà disabilitata automaticamente.
Per motivi di sicurezza, si consiglia di non utilizzare la stessa password per i due diversi servizi (proxy e Aunicalogin).

3.4 Quale userID devo usare?

La userID utilizzata dal servizio proxy è simile ma non uguale a quella richiesta dal servizio autenticazione di Ateneo (Aunicalogin). L'utente deve usare la propria matricola numerica o alfa-numerica. La matricola deve essere di 6 caratteri (in caso sia più corta deve essere preceduta da un numero adeguato di zeri). Per autenticarsi al proxy, al codice di matricola l'utente deve poi anteporre un prefisso (lettera) che identifica la propria categoria generica:

• S (studenti)
• D (docenti)
• U (personale tecnico o amministrativo).
• altri prefissi per altre categorie di utenti abibilitati

NB: La lettera che qualifica la tipologia di utente deve essere scritta in carattere maiuscolo, E' possibile visualizzare il proprio userID tramite la pagina utenti effettuando login tramite AUNICA e utilizzando il servizio cambio password per accesso proxy, nella pagina riassuntiva verrà visualizzato anche lo userID.

3.5 Come posso verificare se il proxy è correttamente configurato?

È possibile verificare che il proxy configurato a questa pagina http://www.biblio.polimi.it/internet/. Se correttamente configuarato e attivo si visualizzerà un messaggio di conferma di connessione tramite proxy.

4.1 Non mi ricordo la password. Cosa devo fare?

Se si è dimenticata la password per il servizio proxy ma si ricorda la password del servizio di autenticazione di Ateneo (Aunicalogin), si può usare la procedura per può visualizzare la password o rigenerare una nuova password che avrà validità immediata, e la precedente password per il proxy verrà automaticamente annullata.
Se invece si è dimenticata la password di Aunicalogin occorre rivolgersi alla struttura che ha in gestione il proprio account. Per esempio, gli studenti possono rivolgersi alla segreteria studenti, i dottorandi alla segreteria della Scuola di Dottorato, ecc.
In alternativa, nel breve periodo è possibile disattivare la configurazione del proxy per verificare che la risorsa sia eventualmente parzialmente accessibile anche fuori della rete di Ateneo.

4.2 Ho configurato il browser per l'utilizzo del proxy-server, ma quando accedo ad una risorsa elettronica non mi compare la maschera di richiesta login e password del proxy. Cosa posso fare?

La ragione più comune è che sia stato commesso un errore nelle impostazioni del proxy. Pertanto si suggerisce di:

• verificare alla pagina che il proxy sia configurato correttamente (cfr. domanda 3.5);
  
• verificare di aver seguito esattamente le istruzioni per il setup;
• verificare di aver digitato correttamente senza spazi iniziali la URL di autoconfigurazione;
• verificare che il browser che si sta utilizzando sia compatibile con la funzione di configurazione automatica del proxy;

Si deve inoltre verificare che non sia già impostato un altro proxy e che la rete non sia protetta da firewall.

4.3 Ho seguito le istruzioni per la configurazione del browser e riesco ad accedere ad alcune risorse dopo essermi autenticato, ma non ad altre. Perchè?

Cfr. domanda 1.3

4.4 Il proxy-server mi presenta la maschera per l'inserimento di login e password, ma quando le digito ricevo il messaggio che non sono autorizzato. Cosa devo fare?

Verificare che la login e password utilizzate siano quelle corrette (cfr. domande 3.3 3.4)

4.5 La mia struttura ha attivato una abbonamento ad una risorsa elettronica: è possibile renderla accessibile tramite proxy?

Si può contattare assistenza.informatica@biblio.polimi.it per chiedere l'inserimento della URL fornendo indicazioni sulla risorsa e sull'eventuale abbonamento sottoscritto.

4.6 Esiste un servizio di HelpDesk a cui rivolgersi per avere assistenza in caso di problemi?

Si. Nel caso di problemi è possibile contattare il servizio di reference online Chiedi @lla tua biblioteca

4.7 Checklist per l'utilizzo del proxy

Questa checklist può essere utilizzata per poter identificare alcuni passaggi critici e fornire informazioni utile all'assistenza (cfr. 4.7) per risolvere eventuali problemi:

• Conosci la tua user e password di Ateneo (quella necessaria per accedere ai servizi WebPoliself)?
• Visualizzi l'avviso di connessione tramite proxy a questa pagina? http://www.biblio.polimi.it/internet/
• Sei riuscito a creare una nuova password per il servizio proxy nella pagina http://www.asi.polimi.it/rete/proxy/utenti.html?
• Sei riuscito a configurare il browser attivando il proxy e indicando come sorgente della configurazione lo script automatico di configurazione http://wpad.polimi.it/wpad.dat? [Quale browser stai utilizzando]?
• Quando navighi e cerchi di accedere ad una risorsa in abbonamento, la prima volta ti viene chiesta una username e password in una finestra separata del browser? [Username e password dovrebbero essere richieste una sola volta per sessione di utilizzo del browser, tranne in caso di problemi di timeout]
• A quale tipo di risorsa stai cercando di accedere?
• Hai utilizzato come username una delle seguenti lettere maiuscole: 'S' (se studente) 'D' (se docente) 'U' (se tecnico o amministrativo) + la tua matricola numerica o alfanumerica di 6 caratteri, e come password quella che hai scelto per il servizio proxy?
• Quali eventuali messaggi di errore hai ricevuto? In quale fase?