La Carta dei Servizi descrive le modalità di erogazione dei servizi allo scopo di migliorare e favorire il rapporto tra l'Area Sistema Archivistico e Bibliotecario del Politecnico di Milano e i propri utenti e rappresenta il nostro impegno sulle prestazioni e i progetti di miglioramento.

La carta dei servizi è in corso di aggiornamento.

Vision

Essere il punto di riferimento per le esigenze informative della comunità politecnica attraverso una rete coordinata di servizi.

Mission

• Fornire un supporto ed un contributo qualificato alla ricerca e alla didattica del Politecnico in coerenza con gli obiettivi di eccellenza dell'Ateneo
• Assicurare la disponibilità di un sistema integrato ed efficiente di servizi, risorse strumentali e professionali nell'ambito dei servizi bibliotecari e informativo documentali
• Rispondere alle esigenze deli studenti, della comunità accademica, professionale, delle imprese e della Pubblica Amministrazione

Attraverso:

• Il presidio dei processi relativi alla gestione dell'innovazione e dello sviluppo dei servizi bibliotecari e informativo documentali
• La selezione, l'acquisizione, l'organizzazione la diffusione e la fruibilità delle informazioni tecnico-scientifiche in ogni formato con tempestività e qualità
• La promozione dell'utilizzo ottimale delle risorse informative e dei servizi
• La disponibilità di personale professionalmente competente in un contesto accogliente e tecnologicamente evoluto
• La valorizzazione del patrimonio di conoscenze dell'Ateneo
• L'integrazione dei servizi e delle strutture dell'Ateneo

Valori

• Orientamento all'utente
• Orientamento al miglioramento e all'innovazione
• Innovazione tecnologica
• Garanzia di pluralismo: la differenza come ricchezza culturale
• Pari opportunità all'accesso dell'informazione
• Impegno e professionalità
• Approccio flessibile
• Ambiente cordiale
• Clima collaborativo
• Flessibilità dell'organizzazione e rispetto per le iniziative
• Aggiornamento e formazione permanente 
• Valorizzazione e motivazione delle risorse umane